Cryptovelix · Support

Поддержка

Плотный help‑хаб: поиск по FAQ, контакты бренда и быстрые ссылки. Основной канал: @Bibyt_Official.

АккаунтКак связаться с поддержкой?

Напишите в @Bibyt_Official или используйте телефон/мессенджеры ниже. Укажите email и номер заявки. Обычно отвечаем в течение 24 часов (часы 10:00–18:00).

АккаунтНе могу войти

Проверьте email/пароль и Caps Lock. Если пароль забыт — напишите в @Bibyt_Official с email аккаунта.

ДеньгиКак пополнить баланс?

Кошелёк → Пополнение: крипто / менеджер / банк, выполните шаги и подтвердите. Статус — в «Заявки».

ДеньгиКак вывести средства?

Откройте «Вывод», укажите сумму и реквизиты. Средства резервируются до проверки. Статус — в «Заявки».

ДеньгиПополнение долго в pending

Проверьте сеть, сумму и что нажали «Я выполнил перевод». Пришлите TxID / скрин в @Bibyt_Official с email.

ТорговляОткуда берутся цены?

Котировки — агрегированные рыночные данные. Исполнения спота фиксируются в ledger Cryptovelix.

ТорговляЧто такое maker / taker?

См. страницу «Комиссии»: live‑ставки и иллюстративная VIP‑шкала. Комиссия видна в истории сделок.

KYCЗачем верификация?

KYC повышает лимиты и открывает функции. Загрузите чёткий документ и селфи на странице верификации.

KYCKYC отклонён

Обновите более чёткие фото (без бликов, документ целиком) и отправьте снова. Уточнения — в @Bibyt_Official.

БезопасностьКак защитить аккаунт?

Уникальный пароль, не делитесь кодами, доверяйте только официальным ссылкам сайта и @Bibyt_Official.